Поддержка бизнес-систем

• Обучение персонала
• Сбор обращений пользователей через каналы обратной связи
• Оперативное решение проблем при помощи имеющихся типовых решений или при помощи документации
• Передача заявки разработчикам для исправления дефекта или реализации доработки
• Общение с пользователем с целью выяснения деталей, сообщение о сроках решения заявки